Точки контакта

Что мы нашли — 50

Каждый факт взят со страницы, ссылка на которую стоит рядом, и сверен с её текстом.

Чего не нашли: соцсети и каналы, онлайн-запись, онлайн-оплата. Карты и ВК — не проверено: нужен ключ официального API — страницы площадки не скачиваем.

Как к вам приходит клиент

Путь по продукту «Реклама в транспорте (плакаты в салоне, наружная на стёклах)» — шагами вашего бизнеса. Рядом — сколько мест, где клиент может уйти, мы нашли на каждом шаге.

1. 01 Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифтеэтап «Касания до клиента» проблем: 12
2. 02 Клиент ищет, где заказать рекламу в транспортеэтап «Поиск» проблем: 8
3. 03 Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примерыэтап «Выбор» проблем: 14
4. 04 Клиент звонит или пишет в агентствоэтап «Обращение» · или звонит, или пишет проблем: 2
5. 05 Клиент обсуждает детали с менеджеромэтап «Решение» проблем: 7
6. 06 Клиент согласовывает решение с директоромэтап «Решение» проблем не нашли
7. 07 Клиент утверждает макет и подписывает договорэтап «Покупка» проблем: 6
8. 08 Клиент оплачивает счётэтап «Покупка» проблем не нашли
9. 09 Клиент получает фотоотчёт о размещенииэтап «Получение» проблем: 5
10. 10 Клиент оценивает эффективность рекламыэтап «После покупки» проблем: 13
11. 11 Клиент продлевает подписку или заказывает сноваэтап «Возврат и рекомендация» проблем: 13

Модель бизнеса

Путь по продукту «Видеореклама на экранах в автобусах»

1. 01Замечает брендинг или слышит о нас от коллегэтап «Касания до клиента»
2. 02Гуглит «реклама в автобусах Томск» или спрашивает знакомыхэтап «Поиск»
3. 03Сравнивает нас с другими агентствами по цене и охватуэтап «Выбор»
4. 04Обращается через сайт или по телефону, оставляет заявкуэтап «Обращение»
5. 05Обсуждает с нами задачу, получает макет и сметуэтап «Решение»
6. 06Согласовывает бюджет и концепцию с директором или маркетологомэтап «Решение»
7. 07Подписывает договор и оплачивает абонементэтап «Покупка»
8. 08Предоставляет материалы или утверждает наш видеороликэтап «Получение»
9. 09Получает отчёт о показах и обратную связь от пассажировэтап «Получение»
10. 10Продлевает подписку или корректирует роликэтап «После покупки»
11. 11Рекомендует нас партнёрам или возвращается с новым бюджетомэтап «Возврат и рекомендация»

Путь по продукту «Реклама в лифтах»

1. 01Замечает рекламу конкурента в лифте своего дома или офисаэтап «Касания до клиента»
2. 02Ищет, где заказать рекламу в лифтах в Томскеэтап «Поиск»
3. 03Сравнивает предложения разных агентств и носителейэтап «Выбор»
4. 04Звонит или пишет в агентство, чтобы узнать условияэтап «Обращение»
5. 05Обсуждает с коллегами и руководителем бюджет и макетэтап «Решение»
6. 06Согласовывает макет с дизайнером агентстваэтап «Решение»
7. 07Заключает договор и оплачивает подпискуэтап «Покупка»
8. 08Размещает рекламу в лифтах и получает отчётэтап «Получение»
9. 09Продлевает подписку, если есть откликэтап «После покупки»
10. 10Рекомендует агентство знакомым предпринимателямэтап «Возврат и рекомендация»

Все проблемы — по порядку

Сначала — то, что можно исправить почти бесплатно, от самого серьёзного; дальше — то, что потребует вложений, и среди них выше то, что даёт больше при меньших затратах. Серьёзность учитывает, насколько этот шаг пути важен для вашей модели бизнеса, насколько велика потеря и подтверждена ли она на сайте или это догадка по модели. Порядок считает код.

1. № 1почти бесплатно

   Куда прийти с проблемой: место и время для гарантии и возврата

   Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

   Что сделать: Опубликовать на сайте и в договоре понятный порядок действий клиента при сомнениях в эффективности рекламы.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Создайте страницу «Гарантии и возврат» с адресом офиса, часами работы и телефоном менеджера.
   2. Пропишите пошаговый алгоритм: куда звонить/писать, в какой срок рассматривается обращение, какие документы нужны.
   3. Вставьте этот же блок в шаблон договора и добавьте чек-лист «Как мы проверяем эффективность» с примерами отчётов.
   4. Разместите ссылку на страницу в подвале сайта и в подписи email менеджеров.

   Как проверить результат: Через 3 недели спросите у 5 текущих клиентов, знают ли они, куда обращаться при сомнениях; проверьте, сколько раз страницу посетили и сколько обращений поступило.

2. № 2почти бесплатно

   Собственные рекламные конструкции в лифтах и транспорте как демонстрация продукта

   Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

   Что сделать: Сфотографировать и выложить на сайт собственные рекламные конструкции в лифтах и транспорте с указанием, как они выглядят в реальной среде.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Сделать фото 5–10 своих конструкций в разных локациях (лифты, транспорт) на телефон.
   2. Создать на сайте раздел «Наши конструкции» и загрузить фото с короткими подписями (где, как выглядит, почему заметно).
   3. Добавить ссылку на этот раздел в коммерческое предложение и подпись в почте.

   Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у 3–5 новых клиентов на консультации, видели ли они примеры конструкций на сайте, и посмотреть, увеличилось ли время на странице по аналитике (если есть).

3. № 3почти бесплатно

   Фотоотчёт о размещении рекламы на транспорте и в лифтах

   Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–3 ч работы (оценка)

   Что сделать: Создать единый шаблон фотоотчёта для клиентов и разместить его образец на сайте в открытом доступе.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Сделать простой шаблон в текстовом редакторе: логотип, дата, адреса, фото конструкции с рекламой, комментарий.
   2. Заполнить пример отчёта по одной завершённой кампании (можно обезличенно).
   3. Добавить страницу «Пример фотоотчёта» на сайт и ссылаться на неё при обсуждении с клиентом.

   Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у клиентов, которые получили отчёт: «Понятно ли, где и как размещена реклама?» Сравнить количество уточняющих вопросов по отчётам до и после.

4. № 4почти бесплатно

   Паспорт рекламной кампании: где, когда и как будет размещён макет

   Шаг пути: Клиент получает фотоотчёт о размещении

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

   Что сделать: Сделать шаблон паспорта рекламной кампании (одна страница: где, когда, как размещается макет) и показывать его клиенту до старта.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Создать документ с полями: адреса/маршруты, даты, формат макета, ответственный менеджер, контакты.
   2. Заполнять паспорт для каждой кампании и отправлять клиенту на согласование перед запуском.
   3. Выложить пример заполненного паспорта на сайте в разделе «Как мы работаем».

   Как проверить результат: Через 2–4 недели проверить, сколько клиентов подписали паспорт без правок, и спросить у менеджеров, стало ли меньше уточнений по деталям размещения.

5. № 5почти бесплатно

   Фото- и видеоотчёт о размещении рекламы (подтверждение выхода)

   Шаг пути: Клиент получает фотоотчёт о размещении

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

   Что сделать: Сделать фото- и видеоотчёт о размещении обязательным пунктом в договоре и добавить пример на сайт.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Прописать в шаблоне договора пункт: «По окончании размещения предоставляется фото/видеоотчёт в течение 3 рабочих дней».
   2. Настроить процесс: менеджер после завершения кампании делает фото/видео и отправляет клиенту вместе с актом.
   3. Разместить пример фотоотчёта и короткое видео на сайте (можно в разделе «Результаты»).

   Как проверить результат: Через 2–4 недели проверить, все ли завершённые кампании получили фотоотчёт, и спросить у клиентов, помогает ли отчёт оценить эффективность.

6. № 6с вложениями

   Онлайн-оплата, СБП, ссылка на оплату, электронный чек

   Шаг пути: Клиент утверждает макет и подписывает договор

   нет (на сайте не нашли) · возможность · уровень 4: точки нет или она слабая, а этап для бизнеса решающий — здесь уходят · наблюдение · 3–5 ч работы (оценка)

   Что сделать: Внедрить онлайн-оплату по ссылке с автоматической отправкой электронного чека.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Выберите платёжный сервис с поддержкой СБП и генерацией ссылок (например, у банка, где открыт расчётный счёт).
   2. Настройте шаблон ссылки на оплату и автоматическую отправку чека на email клиента после платежа.
   3. Добавьте на сайт страницу «Оплата онлайн» с инструкцией и кнопкой «Получить ссылку на оплату».
   4. Обучите менеджеров отправлять ссылку сразу после согласования макета и подписания договора.

   Как проверить результат: Через 2 недели проверьте, сколько клиентов оплатили по ссылке и сколько чеков отправлено автоматически; опросите 3 клиентов об удобстве.

7. № 7с вложениями

   Договор: понятен, без ловушек

   Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

   Что сделать: Переписать договор простым языком, убрать мелкий шрифт и спорные пункты, сделать образец доступным на сайте.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Взять текущий договор, отметить пункты, которые клиенты чаще всего не понимают или спрашивают.
   2. Переформулировать их простыми словами, убрать двусмысленности, добавить краткое резюме ключевых условий на первой странице.
   3. Выложить образец договора на сайт в разделе «Документы» и давать ссылку до подписания.

   Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у 3–5 новых клиентов, читали ли они договор до подписания и были ли непонятные места. Сравнить с прошлыми вопросами.

8. № 8с вложениями

   Клиент советуется с семьёй или коллегами: есть что переслать (КП, ссылка, отзывы)

   Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

   Что сделать: Собрать единый PDF-файл или страницу с ключевыми материалами для пересылки (КП, отзывы, примеры работ) и давать ссылку клиенту.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Сделать один PDF или веб-страницу, где кратко: услуги, примеры работ, 2–3 отзыва, контакты.
   2. Настроить, чтобы менеджер после консультации отправлял клиенту эту ссылку или файл.
   3. Добавить в КП фразу: «Можете переслать этот файл коллегам для обсуждения».

   Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у клиентов, пересылали ли они материалы и были ли вопросы от коллег. Посмотреть, сколько раз открывалась ссылка (если есть статистика).

9. № 9с вложениями

   КП / расчёт: понятно, про клиента, с ценой и сроком

   Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

   не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–3 ч работы (оценка)

   Что сделать: Сделать шаблон коммерческого предложения, где сразу указаны цена, срок и краткое описание задачи клиента.

   Как лучше сделать рекомендация ИИ

   1. Создать шаблон в текстовом редакторе: обращение по имени, 1–2 предложения о задаче клиента, состав услуги, цена, срок, следующий шаг.
   2. Обучить менеджеров заполнять шаблон за 10–15 минут, используя ответы клиента.
   3. Отправлять КП в течение 2 часов после консультации.

   Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у клиентов, понятно ли было КП и хватило ли информации для решения. Сравнить конверсию из консультации в сделку до и после.

10. № 10с вложениями

    Наглядность на консультации: образцы, визуализация, примеры работ

    Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать набор физических образцов (папка с примерами печати, макетами, фото конструкций) для показа на консультации.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Собрать в папку или коробку образцы: распечатанные макеты, образцы материалов, фото конструкций, планшет с видео.
    2. Использовать этот набор на каждой очной консультации, показывая примеры под задачу клиента.
    3. Добавить в скрипт менеджера вопрос: «Показать вам, как это выглядит в жизни?»

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у клиентов, помогли ли образцы понять результат, и посмотреть, увеличилась ли доля сделок после консультаций с показом образцов.

11. № 11с вложениями

    Работа с сомнениями: что делают, если клиент «подумает»

    Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Внедрить скрипт для менеджеров: при фразе клиента «надо подумать» предлагать бесплатную пробную услугу (например, оценку макета) с ограничением по времени.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Разработать скрипт с 2-3 вариантами ответа на возражение «подумаю».
    2. Обучить менеджеров использовать скрипт в разговоре.
    3. Ввести правило: после разговора отправлять клиенту письмо с предложением и сроком действия.

    Как проверить результат: Через 3 недели подсчитать, сколько клиентов согласились на пробную услугу и сколько из них стали постоянными.

12. № 12с вложениями

    Цены или ориентир цен

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    есть и работает (найдено на сайте) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–8 ч работы (оценка)

    Что сделать: Добавить на сайт калькулятор стоимости рекламы в транспорте и лифтах с прозрачными ценами и примерами.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Собрать данные о ценах на основные услуги.
    2. Создать простой калькулятор (онлайн-форма с расчетом).
    3. Разместить его на видном месте сайта и в коммерческих предложениях.

    Как проверить результат: Через месяц сравнить количество заявок с сайта до и после, опросить клиентов, помог ли калькулятор.

13. № 13с вложениями

    Акт выполненных работ и закрывающие документы с условиями постпродажного сопровождения

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести стандартный пакет закрывающих документов с чек-листом постпродажного сопровождения (сроки, контакты, гарантии) и отправлять его клиенту после завершения работ.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Разработать шаблон акта и сопроводительного письма с описанием постпродажной поддержки.
    2. Автоматизировать отправку документов после сдачи проекта.
    3. Добавить в документы контакты менеджера для вопросов.

    Как проверить результат: Через 2-4 недели опросить клиентов, получили ли они документы и понятна ли информация о сопровождении.

14. № 14с вложениями

    Гарантийное письмо на повторное размещение со скидкой

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Разработать и предлагать клиентам гарантийное письмо на повторное размещение со скидкой 10% при заказе в течение месяца после окончания текущей кампании.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Создать шаблон гарантийного письма с условиями скидки.
    2. Включить его в пакет документов при сдаче работ.
    3. Обучить менеджеров упоминать это предложение при обсуждении продления.

    Как проверить результат: Через месяц подсчитать, сколько клиентов воспользовались скидкой при повторном заказе, и сравнить с предыдущим периодом.

15. № 15с вложениями

    Гарантия и возврат: понятны и выполнимы

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Четко прописать на сайте и в договоре условия гарантии и возврата (например, гарантия на размещение, возможность корректировки макета) и сделать их легко доступными.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сформулировать простые и выполнимые условия гарантии и возврата.
    2. Разместить их на отдельной странице сайта и в договоре.
    3. Убедиться, что менеджеры могут объяснить эти условия клиентам.

    Как проверить результат: Через 3 недели проверить, снизилось ли количество вопросов от клиентов по гарантии, опросить новых клиентов.

16. № 16с вложениями

    Скорость от обращения до КП / записи

    Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Установить регламент: отвечать на обращение клиента в течение 1 часа в рабочее время и отправлять коммерческое предложение в течение 24 часов.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определить ответственного за мониторинг входящих заявок.
    2. Настроить уведомления о новых заявках.
    3. Ввести правило: после получения заявки менеджер сразу связывается с клиентом.

    Как проверить результат: Через 2 недели замерить среднее время ответа и отправки КП, опросить клиентов об удовлетворенности скоростью.

17. № 17с вложениями

    Маркировка на носителях с контактами для вопросов после размещения

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Добавить на все рекламные носители (в транспорте, лифтах) контактный номер телефона или QR-код для обратной связи с указанием «по вопросам размещения».

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Разработать макет с контактами для каждого типа носителя.
    2. Согласовать с клиентами добавление контактов.
    3. Внести изменения в печатные материалы и видео.

    Как проверить результат: Через месяц проверить, поступали ли звонки или сканирования QR-кода, и опросить клиентов, заметили ли они контакты.

18. № 18с вложениями

    Сертификат или благодарственное письмо партнёру за долгое сотрудничество

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести практику: при повторном заказе (3-й раз и далее) вручать партнеру благодарственное письмо или сертификат на дополнительную скидку.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Разработать шаблон благодарственного письма или сертификата.
    2. Определить критерии для вручения (например, 3 заказа).
    3. Вручать лично или отправлять по почте с курьером.

    Как проверить результат: Через 2 месяца подсчитать, сколько клиентов получили письма и как это повлияло на их лояльность (опрос).

19. № 19с вложениями

    Сбор обратной связи

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести единый ежемесячный отчёт для клиентов с ключевыми показателями эффективности.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определите 3–5 главных метрик, важных для клиента (например, охват, звонки, переходы).
    2. Соберите данные из доступных источников (статистика рекламных площадок, CRM клиента).
    3. Сформируйте простой шаблон отчёта в таблице или PDF.
    4. Отправляйте отчёт клиенту каждый месяц с краткими выводами.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите клиентов, читают ли они отчёт и какие метрики добавить. Оцените, сколько клиентов открывают отчёт (если отправляете по email).

20. № 20с вложениями

    Через 3 месяца после кампании менеджер звонит и спрашивает о результатах

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Запустить систематический обзвон клиентов через 3 месяца после кампании с фокусом на продление.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Составьте список клиентов, у которых кампания завершилась 3 месяца назад.
    2. Подготовьте скрипт: вопросы о результатах, удовлетворённости, планах.
    3. Позвоните и зафиксируйте ответы в CRM или таблице.
    4. Предложите конкретное следующее действие (продление, новый проект).

    Как проверить результат: Через 2–4 недели подсчитайте, сколько клиентов согласились на повторный заказ или дали полезную обратную связь. Сравните с предыдущим периодом без обзвона.

21. № 21с вложениями

    Фото: реальные, свежие, показывают результат/место

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–8 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать и добавить на сайт раздел с фотографиями реальных проектов и процессов.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Отберите 5–10 выполненных проектов (транспорт, лифты, видео, печать).
    2. Сфотографируйте размещённую рекламу, процесс работы, команду.
    3. Опубликуйте на сайте с подписями: что за проект, где, результат.
    4. Добавьте раздел «Наши работы» в главное меню.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотрите статистику сайта: сколько посещений страницы с фото и сколько времени на ней проводят. Спросите новых клиентов, смотрели ли они фото.

22. № 22с вложениями

    Доказательства: портфолио, кейсы, лицензии, гарантии

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Создать и опубликовать на сайте страницу с портфолио, кейсами и гарантиями.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Соберите 3–5 подробных кейсов: задача, решение, результат (можно без цифр, но с описанием).
    2. Добавьте отсканированные лицензии и сертификаты (если есть).
    3. Опишите гарантии: что вы обещаете клиенту и что делаете при недостижении результата.
    4. Разместите всё на отдельной странице «Портфолио и гарантии».

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверьте, сколько клиентов упоминают портфолио или гарантии в первом разговоре. Посмотрите глубину просмотра страницы.

23. № 23с вложениями

    Кейсы и отраслевые референсы с цифрами

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Добавить в портфолио отраслевые кейсы с измеримыми результатами (без обещаний, только факты).

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выберите 3–5 проектов для разных отраслей (например, ритейл, медицина, услуги).
    2. Для каждого укажите, какие показатели улучшились (например, рост звонков на 20% — только если реально было).
    3. Оформите в виде кратких карточек с графиками или таблицами.
    4. Разместите на сайте в разделе «Кейсы» с фильтром по отрасли.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите новых клиентов, какие кейсы они смотрели и повлияло ли это на решение. Отследите переходы на страницу кейсов из поиска.

24. № 24с вложениями

    Примеры оценки макетов с критериями и результатами фокус-групп

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Опубликовать примеры оценки макетов с критериями и результатами фокус-групп.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Возьмите 2–3 макета, которые вы оценивали для клиентов.
    2. Опишите критерии оценки: запоминаемость, понятность, соответствие бренду.
    3. Приведите результаты фокус-групп (без имён клиентов) в виде диаграмм или кратких выводов.
    4. Разместите на сайте в разделе «Как мы оцениваем макеты» или в блоге.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверьте, сколько клиентов интересуются методикой оценки при обсуждении проекта. Посмотрите комментарии или вопросы на эту тему.

25. № 25с вложениями

    Рекомендательные письма и отзывы клиентов на бланке

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Собрать и выложить рекомендательные письма и отзывы клиентов на фирменном бланке.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Попросите 5–7 постоянных клиентов написать отзыв или рекомендательное письмо.
    2. Предложите шаблон: что понравилось, результаты, готовы ли рекомендовать.
    3. Отсканируйте письма на бланке клиента (если есть) или оформите в едином стиле.
    4. Добавьте раздел «Отзывы» на сайт с этими материалами.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите новых клиентов, читали ли они отзывы. Отследите, сколько заявок приходит со страницы отзывов.

26. № 26с вложениями

    Поддержка в мессенджере, личный кабинет, база ответов

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Запустить поддержку в мессенджере и создать базу ответов на частые вопросы.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выберите один мессенджер, где клиентам удобно писать (например, WhatsApp или Telegram).
    2. Создайте простую базу ответов на 10–15 частых вопросов (в Google Документе или Notion).
    3. Укажите ссылку на мессенджер на сайте и в подписи email.
    4. Назначьте ответственного, который будет отвечать в течение рабочего дня.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посчитайте, сколько клиентов написали в мессенджер и сколько вопросов закрыто без перевода на менеджера. Спросите клиентов, удобно ли им такое общение.

27. № 27с вложениями

    Работа с жалобой: кто, как быстро, чем компенсируют

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести публичный регламент работы с жалобами и разместить его на сайте и в договоре.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Опишите простой процесс: клиент пишет на отдельный email или звонит персональному менеджеру; фиксируем обращение в течение 1 рабочего дня; разбираемся и отвечаем в течение 2 рабочих дней.
    2. Определите, кто отвечает (персональный менеджер или руководитель), и как компенсируете (пересчёт стоимости, дополнительное размещение, скидка на следующий заказ — на выбор).
    3. Опубликуйте этот регламент на странице «Гарантии» и укажите в шаблоне договора.
    4. Убедитесь, что все сотрудники знают, куда перенаправлять жалобу, и что клиент получает обратную связь.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите 3–5 клиентов, знают ли они, куда обращаться с жалобой; проверьте, что хотя бы одно обращение прошло по регламенту без задержек.

28. № 28с вложениями

    Демонстрация видеорекламы на планшете или ноутбуке с реальными примерами

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Собрать демо-папку с видеопримерами и показывать её на встрече с клиентом.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Отберите 3–5 реализованных видеореклам (с согласия клиентов или обезличьте бренды, если нужно).
    2. Сохраните их в отдельную папку на ноутбуке или планшете, чтобы можно было показать без интернета.
    3. На каждой встрече с новым клиентом после выяснения задачи открывайте эту папку и показывайте 1–2 подходящих примера.
    4. Добавьте краткое описание к каждому: задача, что сделали, какой был результат (без обещаний роста, просто факт).

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите у нескольких клиентов, помогли ли им примеры понять, что вы можете; отметьте, увеличилось ли число переходов к обсуждению конкретного заказа.

29. № 29с вложениями

    Образцы, каталог, прайс на руках, портфолио вживую

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать физический набор образцов и портфолио для встреч и офиса.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Соберите образцы печатной продукции (листовки, буклеты, календари, сувениры), которые вы делали, и сложите в папку или коробку.
    2. Напечатайте актуальный прайс-лист на основные услуги (дизайн, печать, размещение) в виде одной страницы А4.
    3. Добавьте в набор распечатанное портфолио с 5–7 кейсами (фото, краткое описание).
    4. Держите этот набор в офисе и берите на встречи; после встречи оставляйте прайс и визитку.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотрите, сколько клиентов взяли прайс или образцы; спросите у менеджеров, задавали ли клиенты вопросы по конкретным позициям.

30. № 30с вложениями

    Кто и как разговаривает с недовольным клиентом

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Назначить одного сотрудника ответственным за общение с недовольными клиентами и обучить его скрипту.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выберите сотрудника (например, старшего менеджера), который будет вести все жалобы.
    2. Составьте простой скрипт: выслушать, не перебивать, записать суть, извиниться за ситуацию, предложить решение в течение 2 дней.
    3. Проведите короткую ролевую игру с этим сотрудником, чтобы он потренировался.
    4. Сообщите всем клиентам (в рассылке или при следующем контакте), что по вопросам качества можно обращаться напрямую к этому сотруднику.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите этого сотрудника, были ли обращения, и довольны ли клиенты решением; при возможности уточните у клиентов, устроило ли их общение.

31. № 31с вложениями

    Ответы на вопросы при выборе: компетентно, без давления

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Провести короткий тренинг для менеджеров по ответам на частые вопросы клиентов при выборе агентства.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Соберите 5–7 самых частых вопросов от клиентов (цена, сроки, опыт, гарантии).
    2. Подготовьте чёткие ответы без давления, с фактами и примерами.
    3. Проведите встречу с менеджерами, отработайте ответы в парах.
    4. Разместите эти вопросы и ответы на сайте в разделе «Вопрос-ответ».

    Как проверить результат: Через 2–4 недели попросите менеджеров отметить, какие вопросы задавали клиенты; спросите клиентов, получили ли они полные ответы при выборе.

32. № 32с вложениями

    Персональный менеджер клиента

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Закрепить за каждым клиентом персонального менеджера и сообщить об этом клиенту.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Составьте список активных клиентов и распределите их между менеджерами (по 10–15 на человека).
    2. Отправьте каждому клиенту письмо или сообщение с именем и контактами его персонального менеджера.
    3. Введите правило: менеджер сам связывается с клиентом раз в месяц или перед окончанием размещения, чтобы узнать о результатах и предложить продление.
    4. Внесите контакты менеджера в договор или счёт.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите нескольких клиентов, знают ли они своего менеджера и обращались ли к нему; посмотрите, увеличилось ли число повторных обращений.

33. № 33с вложениями

    Условия лояльности, абонемент, договор на обслуживание

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Разработать простое условие лояльности для повторных заказов и сообщить о нём клиентам.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Придумайте понятную скидку или бонус: например, 5% на следующий заказ при повторном обращении в течение 3 месяцев, или бесплатный дизайн при заказе размещения на сумму от определённой.
    2. Оформите это как короткое предложение на одной странице.
    3. Добавьте это условие в коммерческое предложение и напоминайте клиентам при сдаче проекта.
    4. Убедитесь, что менеджеры знают об условии и могут его объяснить.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотрите, сколько клиентов воспользовались условием; спросите у нескольких клиентов, знают ли они о такой возможности.

34. № 34с вложениями

    Брендированные сувениры с логотипом агентства: ежедневники, ручки, пакеты

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Заказать небольшую партию брендированных сувениров и дарить их клиентам при встречах или с заказами.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выберите 1–2 недорогих предмета: ручки, блокноты или пакеты с логотипом.
    2. Закажите минимальную партию (например, 50–100 штук) в любой типографии.
    3. Дарите их при личных встречах, вкладывайте в доставку документов или вручайте при сдаче проекта.
    4. Объясняйте, что это небольшой подарок от агентства.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите нескольких клиентов, пользуются ли они сувениром; посмотрите, остались ли сувениры у клиентов на столах при следующем визите.

35. № 35с вложениями

    Жалоба ушла наружу (отзыв, соцсети, надзор): реакция бизнеса

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести регламент публичного ответа на любую жалобу клиента в течение 24 часов.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Настроить уведомления о новых отзывах на всех площадках (карты, соцсети, почта) одному ответственному сотруднику.
    2. Составить шаблон ответа: извинение, уточнение ситуации, предложение решения, контакт для связи.
    3. Назначить ответственного за мониторинг и ответ, обучить его.
    4. Фиксировать все жалобы и ответы в простой таблице для анализа.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверить: все ли негативные отзывы за период получили публичный ответ; спросить у клиентов, заметили ли они реакцию.

36. № 36с вложениями

    Ответы на отзывы (особенно негативные)

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать раздел с ответами на частые вопросы и возражения клиентов на сайте.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Собрать у менеджеров топ-5 частых вопросов и возражений от клиентов.
    2. Написать честные ответы, показывающие экспертизу и заботу.
    3. Оформить раздел на сайте и добавить ссылку в меню.
    4. Разместить ссылку на раздел в коммерческих предложениях и подписи email.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у новых клиентов, видели ли они раздел, и помог ли он принять решение.

37. № 37с вложениями

    Отзывы клиентов на картах и в соцсетях о качестве размещения

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Запустить сбор отзывов о качестве размещения через простую форму после завершения каждого заказа.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Создать короткую анкету (3–5 вопросов) с оценкой по шкале и полем для комментария.
    2. Отправлять анкету клиенту через 2–3 дня после окончания размещения.
    3. Собирать ответы в одном месте (таблица или CRM).
    4. Публиковать положительные отзывы (с разрешения) на сайте и в соцсетях.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотреть, сколько отзывов собрано и есть ли новые публикации.

38. № 38с вложениями

    Просьба об отзыве в правильный момент

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Внедрить автоматическую просьбу об отзыве через 3 дня после успешной сдачи проекта.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определить момент 'успешной сдачи' — когда клиент подтвердил, что всё работает.
    2. Настроить шаблон письма или сообщения с благодарностью и просьбой оставить отзыв на конкретной площадке.
    3. Отправлять автоматически через CRM или вручную по напоминанию.
    4. Упростить процесс: дать прямую ссылку на форму отзыва.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели сравнить количество отзывов до и после внедрения.

39. № 39с вложениями

    Рейтинг и количество отзывов

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Собрать и опубликовать на сайте блок с рейтингом и отзывами клиентов.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Собрать существующие отзывы с карт, соцсетей, почты.
    2. Получить разрешение на публикацию у клиентов.
    3. Оформить блок на главной странице сайта с указанием рейтинга и цитатами.
    4. Добавить ссылки на внешние площадки с отзывами.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверить, увеличилось ли время на сайте и спросить новых клиентов, повлияли ли отзывы на выбор.

40. № 40с вложениями

    Благодарность / касание после покупки

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести традицию благодарности клиента после завершения проекта — рукописная открытка или небольшой подарок.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выбрать недорогой, но приятный подарок (например, брендированный блокнот, кофе).
    2. Написать от руки открытку с благодарностью и пожеланием.
    3. Отправлять или вручать лично после сдачи проекта.
    4. Фиксировать, кто получил благодарность, чтобы не повторяться.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить клиентов, получивших подарок, запомнился ли он и повлиял ли на решение о повторном заказе.

41. № 41с вложениями

    Напоминание о продлении или замене макета перед окончанием срока размещения

    Шаг пути: Клиент оценивает эффективность рекламы

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Настроить напоминание клиенту о необходимости продления или замены макета за 2 недели до окончания срока размещения.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Внести в CRM или таблицу даты окончания всех активных размещений.
    2. Создать шаблон письма или звонка с предложением продлить или обновить макет.
    3. Настроить автоматическое напоминание или ручное задание для менеджера.
    4. Отправлять напоминание за 14 дней до окончания.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотреть, сколько клиентов продлили или заказали новый макет после напоминания.

42. № 42с вложениями

    Повод вернуться (напоминание, сезон, программа)

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Запустить программу лояльности с поводом вернуться: скидка на следующий заказ или бонус за повторное обращение.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Придумать простое условие: например, скидка 10% на второй заказ или бесплатный дизайн макета при продлении.
    2. Сообщить всем текущим клиентам о программе через рассылку.
    3. Автоматически применять скидку или бонус при повторном заказе.
    4. Напоминать о программе в каждом взаимодействии.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели подсчитать, сколько клиентов воспользовались программой и сделали повторный заказ.

43. № 43с вложениями

    Узнают, помнят предпочтения, личное отношение мастера или менеджера

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Завести простую таблицу «Память о клиенте» и заполнять её по каждому постоянному клиенту

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Перенесите всех клиентов, кто заказывал больше одного раза, в одну таблицу: название, кто у вас ведёт, что заказывал, что любит и что не любит
    2. Перед каждым контактом (звонок, письмо, встреча) открывайте строку клиента и используйте эти детали: обращайтесь по имени-отчеству, вспоминайте прошлые заказы
    3. Добавьте поле «последний контакт» и напоминание раз в месяц написать клиенту без повода — спросить, как работает прошлый макет или размещение

    Как проверить результат: Через 3 недели посмотрите, у скольких постоянных клиентов есть заполненная строка, и спросите двух-трёх напрямую, заметили ли они, что вы помните их предпочтения

44. № 44с вложениями

    Клиент рекомендует: отзыв, сарафан, публикация — есть ли повод и удобство

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Начать просить отзыв у клиента сразу после сдачи заказа по чёткому скрипту

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Напишите короткий текст из 2–3 фраз: спасибо за заказ, просим оставить отзыв, вот ссылка — и вставьте его в письмо-сдачу или сообщение в мессенджере
    2. Отправляйте просьбу сразу, когда клиент подтвердил, что всё устроило, а не через недели
    3. Раз в месяц просматривайте, сколько отзывов пришло, и выкладывайте лучшие туда, где вас видят другие компании-заказчики

    Как проверить результат: Через месяц посчитайте, сколько клиентов попросили отзыв и сколько отзывов реально пришло — если ноль или один, перепишите текст просьбы

45. № 45с вложениями

    Рекомендация: «приведи друга», повод рассказать

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать простое условие «приведи другую компанию — получи скидку на следующий заказ»

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определите, что даёте: например, скидку на следующий заказ или бесплатную услугу, которую вы и так оказываете
    2. Добавьте одну строчку про это условие во все счета и письма-сдачи заказа, чтобы клиент видел его постоянно
    3. Сделайте так, чтобы и приведённая компания тоже получала выгоду — тогда ей будет не неудобно к вам прийти

    Как проверить результат: Через месяц спросите у новых клиентов, откуда они о вас узнали, — если среди ответов появляется «порекомендовали», условие работает

46. № 46с вложениями

    Форма для рекомендаций партнёров на сайте и в мессенджерах, ведущая в CRM для отслеживания вознаграждений

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Добавить на сайт одну короткую форму для партнёров и клиентов, которые рекомендуют

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Соберите минимальный набор полей: кто рекомендует, кого рекомендует, контакт推荐的 компании
    2. Поставьте форму на видное место на сайте и дайте прямую ссылку на неё тем, с кем работаете
    3. Заведите отдельную папку или таблицу, куда попадают заявки, и раз в неделю её просматривайте и отмечайте, кому начислили вознаграждение

    Как проверить результат: Через 3 недели посмотрите, пришло ли хотя бы несколько заявок, и спросите у партнёров, удобно ли им было отправить рекомендацию

47. № 47с вложениями

    Наружная реклама: щиты, баннеры, конструкции у дорог

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Собрать и выложить на сайт фотоотчёт по своим наружным размещениям

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сфотографируйте 5–10 своих щитов и баннеров в разных местах Томска, сняв их так, чтобы было понятно расположение
    2. Сделайте на сайте раздел «Как это выглядит на улице» с этими фото и коротким описанием, где именно стоит конструкция
    3. Показывайте этот раздел всем входящим заявкам на наружку — пусть видят реальные примеры, а не картинки

    Как проверить результат: Через 3 недели спросите у двух-трёх обратившихся по наружке, смотрели ли они примеры на сайте и помогло ли это им решиться

48. № 48с вложениями

    Таргетированная реклама в соцсетях

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Показывать в своих соцсетях процесс работы над макетами и размещениями, а не только готовые результаты

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Снимите 3–5 коротких видео или фото, как вы делаете макет, согласуете его с клиентом или вешаете баннер на щит
    2. Выкладывайте по одному такому материалу в неделю с простым текстом: что делали, для какой задачи, что получилось
    3. В конце каждого поста предлагайте написать в личку, чтобы обсудить похожую задачу для их компании

    Как проверить результат: Через месяц посмотрите, пишут ли вам в личку после таких постов, и спросите у новых заявок, видели ли они ваши публикации

49. № 49с вложениями

    Реклама в чужих точках: стойки, POS, выкладка у партнёров

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Договориться с 2–3 местными компаниями о бесплатном размещении ваших рекламных материалов у них в точке

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выберите компании, которые не конкурируют с вами, но к которым ходят ваши потенциальные заказчики: например, типографии, коворкинги, мебельные салоны
    2. Предложите обмен: вы размещаете у них стойку или плакат, а они получают упоминание на ваших площадках или скидку на ваши услуги
    3. Сделайте простую стойку или плакат со своим QR-кодом и понятным предложением для бизнеса

    Как проверить результат: Через 3 недели спросите у партнёров, брали ли у них что-нибудь с вашей стойки или спрашивали ли о вас, и сравните с числом таких же обращений до этого

50. № 50с вложениями

    Закрывающие документы и электронный документооборот

    Шаг пути: Клиент утверждает макет и подписывает договор

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Внедрить закрывающие документы в электронном виде с подписанием онлайн

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определите самые частые документы: договор, акт, счёт — и переведите их в один формат, который можно отправить по электронной почте
    2. Подключите любой способ электронной подписи, которым могут пользоваться ваши заказчики, и протестируйте на одном добровольном клиенте
    3. Напишите короткую инструкцию из 3–4 шагов для клиента, как подписать и вернуть документ, и прикладывайте её к каждому договору

    Как проверить результат: Через месяц посчитайте, какая доля договоров подписывается онлайн, и спросите двух-трёх клиентов, не вызвало ли это затруднений

51. № 51с вложениями

    Демонстрация корректировки макета нейросетью в реальном времени

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Записать короткое видео, где за 60 секунд на реальном макете показывается, как нейросеть улучшает дизайн, и разместить его на сайте и в соцсетях.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выбрать один из существующих макетов клиента (с разрешения), сделать два варианта: до и после обработки нейросетью.
    2. Записать экран с процессом корректировки в реальном времени, добавив титры с пояснениями.
    3. Смонтировать ролик длительностью 60–90 секунд, загрузить на сайт в раздел «Примеры» и в соцсети с подписью «Как мы улучшаем макеты».

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотреть статистику просмотров видео на сайте и в соцсетях, а также спросить у новых клиентов, видели ли они этот ролик и повлиял ли он на решение.

52. № 52с вложениями

    Пилот или тестовый заказ

    Шаг пути: Клиент сравнивает агентства: опыт, цены, примеры

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–5 ч работы (оценка)

    Что сделать: Добавить на сайт раздел «Пилотный проект» с описанием тестового размещения на одном маршруте или в одном лифте и кнопкой заявки.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сформулировать условия пилота: минимальный бюджет, срок, что входит (дизайн, размещение, отчёт).
    2. Создать страницу с понятным заголовком, списком выгод и формой заявки.
    3. Разместить ссылку на этот раздел на главной странице и в меню.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверить, сколько заявок пришло через форму пилота, и спросить у откликнувшихся, была ли им полезна эта информация.

53. № 53с вложениями

    Способы оплаты (карта, СБП, счёт, рассрочка)

    Шаг пути: Клиент утверждает макет и подписывает договор

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: На странице «Оплата» и в договоре указать все доступные способы оплаты: карта, СБП, счёт, рассрочка, и добавить краткую инструкцию по каждому.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Составить список всех способов оплаты, которые вы принимаете.
    2. Написать по одному предложению, как оплатить каждым способом (например, «СБП — отсканируйте QR-код в договоре»).
    3. Разместить эту информацию на сайте и добавить в шаблон договора.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у новых клиентов, была ли информация об оплате понятна и удобна, и проверить, не поступало ли вопросов по оплате в поддержку.

54. № 54с вложениями

    Чужой сервис в момент оплаты: банк, рассрочка, платёжная страница

    Шаг пути: Клиент утверждает макет и подписывает договор

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать пошаговую инструкцию с картинками для самого популярного способа оплаты (например, СБП) и разместить её на странице оплаты.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Пройти путь оплаты как клиент, сделать скриншоты ключевых шагов.
    2. Написать короткие подписи к каждому шагу.
    3. Оформить инструкцию в виде PDF или страницы на сайте и дать ссылку в договоре и письме после подписания.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели опросить нескольких клиентов, пользовались ли они инструкцией и помогла ли она избежать вопросов.

55. № 55с вложениями

    Подарок, купон или карта в упаковке — повод вернуться и поделиться

    Шаг пути: Клиент продлевает подписку или заказывает снова

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Ввести простой подарок к повторному заказу: например, бесплатный дизайн макета или скидка на размещение, и сообщать об этом клиентам после сдачи проекта.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Придумать подарок, который не требует больших затрат (например, купон на 10% на следующий заказ).
    2. Напечатать купоны или создать электронные промокоды.
    3. Вручать подарок вместе с фотоотчётом или в письме после завершения проекта, с благодарностью и предложением воспользоваться при следующем заказе.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотреть, сколько клиентов воспользовались купоном при повторном обращении, и спросить у них, был ли этот подарок приятен.

56. № 56с вложениями

    Инструкция / памятка / что дальше

    Шаг пути: Клиент получает фотоотчёт о размещении

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Создать памятку «Что дальше после размещения» с указанием сроков, контактов и следующих шагов, и отправлять её клиенту вместе с фотоотчётом.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Описать типичные следующие шаги: когда присылать новый макет, за какой срок до окончания размещения, как продлить.
    2. Указать контакты менеджера и ссылки на полезные разделы сайта.
    3. Оформить памятку в виде одного листа PDF и прикреплять к письму с фотоотчётом.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить у клиентов, была ли памятка полезной и снизилось ли количество уточняющих вопросов после получения отчёта.

57. № 57с вложениями

    Листовка, визитка, магнит, сохранённые «на потом»: есть контакт и QR

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Напечатать листовки с QR-кодом, ведущим на страницу с примерами и контактами, и раздавать их в офисах и бизнес-центрах.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сделать макет листовки с коротким оффером, QR-кодом и телефоном.
    2. Заказать печать небольшого тиража (например, 500 штук).
    3. Договориться о размещении листовок на стойках в бизнес-центрах или передавать через знакомых предпринимателей.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверить статистику переходов по QR-коду (если использовать отслеживаемую ссылку) и спросить у новых клиентов, откуда они о вас узнали.

58. № 58с вложениями

    Показ примеров размещения на маршрутах и в лифтах по запросу клиента

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Собрать на сайте интерактивную карту или галерею с примерами размещения на конкретных маршрутах и в лифтах Томска, с возможностью фильтрации по району.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сфотографировать несколько примеров размещения на маршрутах и в лифтах (с согласия клиентов).
    2. Создать раздел на сайте с этими фото, подписав район и тип размещения.
    3. Добавить простой фильтр по районам или возможность поиска по адресу.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотреть, сколько посетителей заходят в этот раздел, и спросить у клиентов, помог ли им этот раздел выбрать место размещения.

59. № 59с вложениями

    Коммерческое предложение и презентация, которые пересылают дальше

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–8 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать коммерческое предложение в виде страницы на сайте с кнопкой «Скачать PDF» и короткой ссылкой.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выберите 5–7 ключевых преимуществ и вынесите их на первый экран.
    2. Добавьте примеры работ с фото и цифрами (без обещаний роста).
    3. Сделайте кнопку скачивания PDF и короткую ссылку для пересылки.
    4. Разместите ссылку в подписи email и в ответах на заявки.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите у 5–10 клиентов, пересылали ли они ссылку коллегам, и посмотрите статистику скачиваний.

60. № 60с вложениями

    Справочные службы и звонок из карточки: актуален ли телефон, кто берёт трубку

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Проверить и обновить телефон в справочниках и на картах, назначить ответственного за звонки.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Найдите все городские справочники и карты, где указан ваш телефон.
    2. Позвоните по каждому номеру, убедитесь, что отвечает ваш сотрудник.
    3. Актуализируйте данные: часы работы, адрес, сайт.
    4. Назначьте ответственного за приём звонков и заведите журнал пропущенных.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели позвоните по номерам из справочников и проверьте, отвечают ли; посмотрите журнал пропущенных звонков.

61. № 61с вложениями

    Встреча у входа / первые 30 секунд визита

    Шаг пути: Клиент звонит или пишет в агентство

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Провести встречу у входа: разместить заметную вывеску и организовать встречу посетителя.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сделайте яркую вывеску с названием и логотипом у входа.
    2. Назначьте сотрудника, который встречает гостей в первые 30 секунд.
    3. Оборудуйте зону ожидания с местами и информацией об услугах.
    4. Введите правило: при входе клиента сразу предлагать помощь.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели понаблюдайте, как встречают посетителей, и спросите у новых клиентов, заметили ли они вывеску и как их встретили.

62. № 62с вложениями

    Приоритетное размещение на картах

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 1–2 ч работы (оценка)

    Что сделать: Заполнить и верифицировать карточку компании на картах, добавить фото и услуги.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Зайдите в панель управления на картах и заполните все поля: адрес, телефон, сайт, часы работы.
    2. Загрузите 5–10 качественных фото офиса, команды и примеров работ.
    3. Добавьте описание услуг и ключевые слова.
    4. Пройдите верификацию, чтобы получить приоритет.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверьте статистику карточки: показы, клики, звонки; спросите новых клиентов, находили ли они вас на картах.

63. № 63с вложениями

    Запись через посредника (агрегатор, сервис записи): как бизнес там выглядит и отвечает

    Шаг пути: Клиент звонит или пишет в агентство

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Проверить и обновить информацию о компании на агрегаторах и сервисах записи.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Найдите все площадки, где вы представлены (агрегаторы, сервисы записи).
    2. Убедитесь, что телефон, адрес, услуги и фото актуальны.
    3. Настройте автоответы и уведомления о новых заявках.
    4. Назначьте ответственного за обработку заявок с этих площадок.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели проверьте, приходят ли заявки, и спросите клиентов, через какие сервисы они вас нашли.

64. № 64с вложениями

    Брендированный транспорт компании, форма, мерч

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–8 ч работы (оценка)

    Что сделать: Разместить логотип и контакты на служебном транспорте и спецодежде.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определите, какой транспорт и одежда чаще всего на виду.
    2. Закажите наклейки с логотипом, телефоном и сайтом.
    3. Нанесите наклейки на транспорт и выдайте сотрудникам брендированные футболки или куртки.
    4. Проинструктируйте сотрудников, чтобы они носили форму на встречах и выездах.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите у клиентов, замечали ли они ваш брендированный транспорт или форму; проверьте, увеличилось ли число звонков с упоминанием.

65. № 65с вложениями

    Статус заказа, уведомления, трекинг, личный кабинет

    Шаг пути: Клиент получает фотоотчёт о размещении

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 6–12 ч работы (оценка)

    Что сделать: Настроить отправку фотоотчётов и уведомлений о статусе заказа через мессенджер или email.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Составьте шаблон письма с этапами: принят, размещён, фотоотчёт.
    2. Настройте автоматическую отправку через CRM или рассылку.
    3. Добавьте возможность отслеживать статус по ссылке (например, в личном кабинете).
    4. Проверьте, что клиенты получают уведомления вовремя.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросите клиентов, получали ли они фотоотчёты и уведомления, и посмотрите, снизилось ли число вопросов о статусе.

66. № 66с вложениями

    Сотрудники и руководитель отвечают на вопросы в городских чатах и сообществах

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Участвовать в городских чатах и сообществах: отвечать на вопросы о рекламе.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Найдите 3–5 активных городских чатов или групп в соцсетях, где обсуждают рекламу.
    2. Вступите и представьтесь как эксперты.
    3. Регулярно просматривайте сообщения и отвечайте на вопросы, связанные с вашими услугами.
    4. Периодически публикуйте полезные советы или примеры работ.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотрите, сколько человек обратились к вам напрямую из этих чатов, и спросите новых клиентов, откуда они о вас узнали.

67. № 67с вложениями

    Где проходит консультация: кабинет, переговорная, уединённость

    Шаг пути: Клиент обсуждает детали с менеджером

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Организовать уединённую зону для консультаций в офисе.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выделить в офисе отдельную переговорную или тихую зону, где клиент может спокойно обсудить детали без посторонних.
    2. Обеспечить звукоизоляцию (например, перегородки, шторы) и удобные места для сидения.
    3. На входе разместить табличку «Переговорная» и договориться с сотрудниками не беспокоить во время встреч.

    Как проверить результат: Через 3 недели опросить 5–7 клиентов, прошедших консультацию: комфортно ли им было обсуждать детали, не отвлекали ли. Если хотя бы 2 человека отметили улучшение — сработало.

68. № 68с вложениями

    Агрегаторы / маркетплейсы ниши

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Добавить информацию о компании на 2–3 отраслевых агрегаторах или маркетплейсах услуг.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Найти популярные площадки, где бизнес ищет услуги по рекламе в транспорте и лифтах (например, Яндекс.Услуги, Профи.ру, Авито Услуги).
    2. Зарегистрироваться и заполнить профиль: описание услуг, примеры работ, контакты, ссылка на сайт.
    3. Регулярно (раз в неделю) проверять и отвечать на входящие запросы.

    Как проверить результат: Через 4 недели проверить статистику площадок: количество просмотров профиля и поступивших заявок. Если есть хотя бы 2–3 обращения — сработало.

69. № 69с вложениями

    Вопрос «посоветуйте» в чатах и соцсетях: называют ли бизнес люди

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Инициировать обсуждения в местных бизнес-чатах и соцсетях, чтобы клиенты рекомендовали компанию.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Найти 3–5 активных томских групп предпринимателей в мессенджерах и соцсетях (например, ВК, Telegram).
    2. Вступить в них и периодически участвовать в обсуждениях, ненавязчиво упоминая услуги компании при уместности.
    3. После успешных проектов просить довольных клиентов оставить отзыв или рекомендацию в этих чатах.

    Как проверить результат: Через 4 недели поискать упоминания компании в этих чатах (по названию) и спросить у 2–3 новых клиентов, откуда они о вас узнали. Если есть рекомендации — сработало.

70. № 70с вложениями

    Вывеска: видна с дороги и тротуара, читается, понятно, чем заняты

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Проверить и улучшить вывеску офиса, чтобы она была заметна с дороги и тротуара.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выйти на улицу и оценить текущую вывеску с разных точек: виден ли текст, понятно ли, чем занимается компания.
    2. При необходимости заказать новую вывеску с крупным читаемым шрифтом и кратким описанием услуг (например, «Реклама в транспорте и лифтах»).
    3. Разместить вывеску на уровне глаз, обеспечить подсветку в тёмное время суток.

    Как проверить результат: Через 2 недели спросить у 5 новых посетителей, заметили ли они вывеску и поняли ли сразу, чем занимается компания. Если большинство ответили утвердительно — сработало.

71. № 71с вложениями

    Упаковка / выдача результата

    Шаг пути: Клиент получает фотоотчёт о размещении

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–8 ч работы (оценка)

    Что сделать: Улучшить фотоотчёт о размещении: сделать его более наглядным и информативным.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Создать шаблон фотоотчёта: титульный лист с названием клиента и периодом размещения, далее фотографии с подписями (где, когда, какой носитель).
    2. Собирать фото с нескольких ракурсов, включая общий план и крупный план, чтобы было видно качество размещения.
    3. Отправлять отчёт клиенту в течение 2 рабочих дней после завершения размещения, по электронной почте или в мессенджере.

    Как проверить результат: Через 3 недели спросить у 5 клиентов, получивших отчёт: довольны ли они полнотой и наглядностью, помог ли отчёт убедиться в выполнении работ. Если нет негатива — сработало.

72. № 72с вложениями

    Упаковка, пакеты, фирменные коробки доставки на улице и в подъездах

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Разработать и заказать фирменные пакеты или коробки для передачи материалов клиентам.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Заказать партию бумажных пакетов или коробок с логотипом и контактами компании.
    2. Использовать их для передачи клиентам печатной продукции, макетов или сувениров.
    3. Вручать пакет лично или через курьера, чтобы клиент мог заметить бренд на улице.

    Как проверить результат: Через 4 недели спросить у 5 клиентов, обратили ли они внимание на пакет и запомнили ли бренд. Если да — сработало.

73. № 73с вложениями

    Онлайн-калькулятор для расчёта стоимости рекламной кампании по носителям

    Шаг пути: Клиент утверждает макет и подписывает договор

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 6–12 ч работы (оценка)

    Что сделать: Создать простой онлайн-калькулятор для расчёта стоимости рекламной кампании.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Определить основные параметры: вид носителя (транспорт, лифт), количество, срок размещения, город.
    2. Сделать форму на сайте с выпадающими списками и полями для ввода, которая автоматически считает стоимость по заданным формулам.
    3. Разместить калькулятор на видном месте сайта и добавить кнопку «Отправить заявку» после расчёта.

    Как проверить результат: Через 4 недели посмотреть статистику: сколько раз калькулятором воспользовались и сколько заявок пришло через него. Если есть хотя бы 2–3 заявки — сработало.

74. № 74с вложениями

    Ответы ИИ-ассистентов (Алиса/Нейро) — упоминается ли бизнес

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 5–10 ч работы (оценка)

    Что сделать: Оптимизировать сайт и контент для попадания в ответы голосовых ассистентов и ИИ-сервисов.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Добавить на сайт страницу с частыми вопросами (FAQ) о рекламе в транспорте и лифтах в Томске, используя естественные формулировки запросов.
    2. Разместить структурированные данные (schema.org) с информацией о компании, услугах и местоположении.
    3. Регулярно публиковать статьи и кейсы с ключевыми словами, которые могут использовать пользователи при голосовом поиске.

    Как проверить результат: Через 4 недели проверить, упоминается ли компания в ответах Алисы или других ИИ-ассистентов на запросы типа «реклама в транспорте Томск». Если появилось упоминание — сработало.

75. № 75с вложениями

    Контекстная реклама в поиске

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Разместить на сайте блок с примерами транспорта и лифтов, где уже была реклама, с фото и коротким описанием.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Сфотографировать 3–5 рекламных мест на транспорте и в лифтах, где размещались объявления.
    2. Добавить на страницу сайта раздел «Где мы размещаем» с этими фото и подписями, где именно это находится.
    3. Указать, сколько человек в день видят эти места (примерно), чтобы клиент понимал охват.

    Как проверить результат: Через 3–4 недели спросить у новых клиентов, видели ли они этот раздел, и посмотреть, увеличилось ли время на странице (если есть счётчик).

76. № 76с вложениями

    Руководитель как лицо бизнеса: выступления, интервью, личный блог, экспертные ответы

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 3–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Записать короткое видео (2–3 минуты) с руководителем о том, как выбрать место для рекламы в Томске, и выложить на сайте и в соцсетях.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Подготовить 3–5 вопросов, на которые руководитель ответит: какие районы лучше, как не переплатить, что важно в макете.
    2. Снять на телефон, смонтировать минимально, добавить титры с именем и должностью.
    3. Разместить видео на главной странице сайта и в соцсетях, в описании дать ссылку на услуги.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели посмотреть, сколько просмотров и сколько переходов на сайт из соцсетей; спросить у новых клиентов, смотрели ли они видео.

77. № 77с вложениями

    Касса и ожидание

    Шаг пути: Клиент утверждает макет и подписывает договор

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–3 ч работы (оценка)

    Что сделать: Сделать на сайте страницу с описанием процесса заказа: от заявки до подписания договора, с указанием сроков и этапов.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Расписать шаги: заявка, обсуждение, макет, правки, утверждение, договор, оплата.
    2. Указать, сколько времени занимает каждый этап и что нужно от клиента.
    3. Добавить кнопку «Оставить заявку» на этой странице.

    Как проверить результат: Через 2–4 недели спросить новых клиентов, помогла ли им эта страница понять процесс, и посмотреть, сколько заявок приходит с неё.

78. № 78с вложениями

    Мероприятия, мастер-классы, лекции, дни открытых дверей

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 5–8 ч работы (оценка)

    Что сделать: Провести бесплатный мастер-класс для малого бизнеса Томска на тему «Как эффективно разместить рекламу в транспорте и лифтах».

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выбрать тему и дату, договориться о площадке (можно в своём офисе или онлайн).
    2. Сделать анонс в соцсетях и разослать приглашения по базе клиентов и партнёров.
    3. На мастер-классе показать примеры, ответить на вопросы, собрать контакты участников.

    Как проверить результат: Через 3–4 недели посмотреть, сколько участников пришло и сколько из них стали клиентами или запросили коммерческое предложение.

79. № 79с вложениями

    Упоминания в отраслевых рейтингах и обзорах рекламного рынка Томска

    Шаг пути: Клиент ищет, где заказать рекламу в транспорте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 2–4 ч работы (оценка)

    Что сделать: Отправить информацию о своих услугах и примерах работ в местные деловые издания и отраслевые каталоги для включения в обзоры рекламного рынка Томска.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Найти 3–5 местных деловых изданий или онлайн-каталогов, которые публикуют обзоры рекламных услуг.
    2. Подготовить краткое описание компании с фото примеров и отправить им с предложением включить в обзор.
    3. После публикации добавить ссылку на обзор на свой сайт в раздел «О нас» или «Публикации».

    Как проверить результат: Через 3–4 недели проверить, появились ли упоминания, и спросить у новых клиентов, откуда они о вас узнали.

80. № 80с вложениями

    Холодные касания: звонки и письма лицам, принимающим решения

    Шаг пути: Клиент замечает рекламу на транспорте или в лифте

    не проверено (проверить по сайту нечем) · потеря · уровень 3: заметная часть клиентов может здесь уйти: так бывает у бизнеса такой модели · гипотеза · 4–6 ч работы (оценка)

    Что сделать: Составить список из 20–30 компаний Томска, которым может быть интересна реклама на транспорте, и позвонить им с конкретным предложением по их сфере.

    Как лучше сделать рекомендация ИИ

    1. Выбрать отрасли, которые часто рекламируются на транспорте: магазины, медицинские центры, автосервисы, кафе.
    2. Найти контакты руководителей или маркетологов через открытые источники.
    3. Подготовить короткий скрипт: кто вы, что предлагаете, какой пример есть для их отрасли, предложить встречу или расчёт.

    Как проверить результат: Через 2–3 недели посмотреть, сколько компаний согласились на встречу или запросили расчёт, и сколько из них стали клиентами.

Все точки — по этапам пути

Касания до того, как человек стал клиентом, и точки его пути: люди, место, цифра, носители, документы, процессы и внешние источники — у каждой значимость для вашей ниши.

Всего в карте точек: 162.